Politique d’expédition

La présente Politique de Livraison définit les règles applicables à la préparation, l’expédition, la livraison et la réception des commandes effectuées sur le site https://panierplein.shop/. Cette politique est conforme au droit de la consommation français, à la réglementation européenne relative au commerce électronique et aux politiques de transparence exigées par Google Ads.

1. Informations du vendeur Le site internet https://panierplein.shop/ est exploité par : Dénomination sociale : THEZA FRUITS

Siège social : MAS ST JEAN, 66200 THEZA, France

Numéro SIRET : 324 239 292 00018

Téléphone : +33 9 74 52 90 37

Email : info@panierplein.shop

2. Zones de livraison THEZA FRUITS propose des livraisons principalement en France métropolitaine. En raison de la nature périssable de nos produits (fruits et légumes frais), certaines zones géographiques peuvent être exclues afin de garantir la fraîcheur et la qualité des articles livrés.

3. Traitement et préparation des commandes Les commandes sont préparées avec le plus grand soin après validation du paiement. Compte tenu du caractère frais de nos produits :

  • Les commandes passées avant l'heure limite (indiquée sur le site) sont généralement traitées le jour même ou le lendemain.
  • Nous évitons les expéditions en fin de semaine pour éviter que les produits frais ne stagnent dans les entrepôts des transporteurs le dimanche.

4. Délais de livraison Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif lors de la validation de la commande. Ils dépendent du mode de livraison choisi et de la destination. THEZA FRUITS met tout en œuvre pour respecter ces délais, toutefois, des retards indépendants de notre volonté (conditions météo, grèves, forte activité logistique) peuvent survenir.

5. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés de manière transparente et affichés avant la validation finale de votre commande. Ils peuvent varier selon le poids du colis, le mode d'expédition et la zone de livraison.

6. Adresse de livraison et réception Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. Note importante : Pour les produits frais, le client s'engage à être présent pour réceptionner son colis ou à prendre ses dispositions auprès du transporteur. THEZA FRUITS ne pourra être tenu responsable de la détérioration des produits en cas de réception tardive due à une absence du client.

7. Vérification du colis Le client doit vérifier l’état de l'emballage et le contenu de sa commande lors de la réception. En cas de dommage visible ou de produit manquant, nous vous invitons à :

  1. Émettre des réserves auprès du transporteur.
  2. Contacter notre service client à info@panierplein.shop dans les 24 heures, accompagné de photos si nécessaire, pour un traitement rapide de votre demande.

8. Produits endommagés pendant le transport Si un produit est endommagé pendant le transport, une solution adaptée (remplacement ou remboursement) sera proposée après analyse de la situation, conformément à la législation en vigueur.

9. Force majeure THEZA FRUITS ne pourra être tenu responsable des retards ou échecs de livraison causés par des événements de force majeure (catastrophes naturelles, crises sanitaires, perturbations majeures des réseaux de transport, etc.).

10. Protection des données Les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone) sont traitées conformément au RGPD et utilisées exclusivement pour le bon acheminement de votre commande par nos partenaires logistiques.

11. Conformité Google Ads Nous nous engageons à une transparence totale sur nos tarifs et nos délais. Aucune pratique trompeuse ou frais caché n'est appliqué sur notre plateforme.

12. Contact Pour toute question concernant votre livraison : THEZA FRUITS MAS ST JEAN, 66200 THEZA, France

Email : info@panierplein.shop

Téléphone : +33 9 74 52 90 37